سؤالات متداول
پاسخ سؤال‌هایی که بیشتر می‌پرسید. اگر جواب سؤالتان اینجا نبود، از فرم تماس بپرسید.
سفارش و پرداخت
چطور سفارش ثبت کنم؟
محصول را انتخاب و به سبد خرید اضافه کنید، در تسویه‌حساب آدرس و روش ارسال را مشخص کنید و آنلاین پرداخت کنید. سفارش فقط پس از تأیید پرداخت ثبت و وارد فرایند آماده‌سازی می‌شود.
با چه روشی می‌توانم پرداخت کنم؟
پرداخت به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های معتبر بانکی انجام می‌شود.
امکان دریافت فاکتور رسمی هست؟
بله. در توضیحات سفارش بنویسید یا از فرم تماس اطلاعات شرکت را بفرستید.
چطور وضعیت سفارشم را پیگیری کنم؟
از بخش «سفارش‌های من» در حساب کاربری، وضعیت و جزئیات هر سفارش در هر لحظه قابل مشاهده است.
ارسال و تحویل
ارسال چقدر طول می‌کشد؟
قطعه‌های موجود ۲ تا ۴ روز کاری، تهران و شهرستان. پیش‌سفارش‌ها پس از چاپ ارسال می‌شوند؛ زمان تقریبی هر پیش‌سفارش در صفحه همان محصول نوشته شده است.
هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی در مرحله تسویه‌حساب محاسبه و نمایش داده می‌شود؛ برای سفارش‌های بالای مبلغ مشخص‌شده، ارسال رایگان است.
گارانتی و مرجوعی
شرایط گارانتی چیست؟
شرایط گارانتی هر محصول در همان صفحه محصول درج شده است؛ چون بسته به جنس و کاربرد هر قطعه فرق می‌کند.
اگر سفارشم مغایرت داشت یا قطعه‌ای شکسته به دستم رسید چه کنم؟
حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی شود. فایل و کد مدل هر قطعه نگه داشته می‌شود؛ عکس ایراد را بفرستید و اگر مشکل از ساخت باشد، قطعه جدید بدون هزینه چاپ و ارسال می‌شود.
محصول و سفارشی‌سازی
امکان سفارش با ابعاد دلخواه هست؟
برای تغییر ابعاد روی قطعه‌های موجود بله. طراحی از صفر فعلاً فقط برای سفارش‌های بالای ۲۰ عدد پذیرفته می‌شود.
چرا خط‌های لایه روی سطح قطعات دیده می‌شود؟
رد ساخت روی سطح بخشی از شکل محصول است، نه نقص آن. هر قطعه در کارگاه خودمان چاپ، پخ‌زنی و بازرسی دستی می‌شود.
قطعات در گرما تغییر شکل می‌دهند؟
PLA+ تا حدود ۵۵ درجه پایدار است و برای داخل خودرو در تابستان مناسب نیست؛ برای آن موارد نسخه PETG موجود است.
جواب سؤالتان را پیدا نکردید؟
تماس با ما